• Hem
  • Användarvillkor

Användarvillkor

Köpvillkor för Samsam AB som driver denna butik Rekomys.se

1. Köp

Alla produkter som säljs i vår webbshop är lagerförda och redo att skickas. För att göra ett köp måste du vara minst 18 år gammal.

2. Leveranstid

 Leveranstiden är 1-4 arbetsdagar , vid röda dagar storhelger m.m. påverkas leveranstiden något.

 Beställningar som görs på vardagar före kl. 14.00 skickas samma dag.

3. Fraktkostnad

Frakten inom Sverige kostar 69 kr oavsett antal produkter upp till ordervärde 945kr

Fri frakt gäller om ordervärdet överstiger 945kr

  • Vid betalning via postförskott tillkommer en avgift på 99 kr.
  • För betalning med faktura, delbetalning, kort eller Swish tillkommer inga extra avgifter.
  • Vid delbetalning med t.ex klarna , qliro m.m. kan det tillkomma avgifter och ränta enligt deras villkor. Detta är inget som vi på Rekomys är involverade i, deras villkor träffar ni på egen hand med betalnings leverantören när ni kommer till kassan.

VI levererar endast inom Sverige.

4. Betalning

Alla priser på rekomys.se inkluderar moms. Endast fraktkostnaden tillkommer enligt ovan. Inga dolda avgifter eller extra skatter tillkommer.

Betalningsalternativ:

  • Postförskott/kontant vid leverans: Betala när du hämtar ut ditt paket hos utlämningsstället.
  • Betalkort: Vi accepterar VISA och MasterCard och använder DIBS som säker betalningsleverantör. Dina kortuppgifter hanteras säkert enligt PCI DSS-standard och är krypterade under hela transaktionen.
  • Klarna /Qliro/ Faktura/Direktbetalning: Dina personuppgifter delas endast för att Klarna eller Qliro ska kunna hantera betalningen, aldrig information om vilka produkter du köpt.
  • Swish: Smidigt och utan extra kostnad.

Alla transaktioner på vår webbplats är skyddade med SSL-kryptering.

5. Ångerrätt och byte

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Meddela oss om du vill utöva denna rättighet. Återsänd sedan varan inom 14 dagar från att du meddelat oss. Returen ska innehålla:

  • Oanvänd vara i originalförpackning med obruten plombering.
  • Komplett och oskadd förpackning.

Observera att vissa produkter inte omfattas av ångerrätten, till exempel produkter där förseglingen är bruten av hygien- eller hälsoskäl, såsom sexleksaker eller underkläder.

Vid retur står du för fraktkostnaden. Vid byte som varit orsakat på grund utav oss ,skickar vi den nya produkten fraktfritt. Återbetalningar görs inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen.

6. Reklamation och garanti

Om du får en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss så snart som möjligt. Vi ersätter dig för eventuella fraktkostnader och skickar en ny produkt utan extra kostnad.

  • Garanti: Vi erbjuder 6 månaders garanti på leksaker och DVD

    , förutsatt att felet inte beror på ovarsam hantering. Garantin omfattar inte livsmedel eller stimulerande krämer/geler, då dessa produkter påverkas av individuella variationer.
  • Reklamationsrätt: Enligt konsumentlagstiftningen har du rätt att reklamera produkter i upp till tre år. Fel ska anmälas inom rimlig tid från att de upptäcktes.

För att reklamera en produkt, säkerställ följande innan du kontaktar oss:

  • Batterier är korrekt isatta.
  • Batteriluckan är åtdragen.
  • Rätt batterityp används.

7. Leveranser utanför Sverige

Vi levererar inte utanför Sverige

8. Beställningar i annans namn

Att beställa varor i någon annans namn utan deras godkännande är förbjudet och polisanmäls. Vi loggar IP-adresser vid varje beställning.

9. Diskret avsändare

För din integritet skickar vi alla beställningar med en diskret avsändare. Endast ordernummer anges på paketet.

10. Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss.

11. Avbeställning

Din order kan avbeställas fram till att den skickats. Om du ångrar dig efter att paketet skickats, löser du ut det och returnerar det till oss. Outlösta paket debiteras med en avgift på 195 kr.

12. Outlöst försändelse

För outlösta försändelser debiterar vi 195 kr för att täcka våra hanteringskostnader. Vid beställningar över 3000 kr faktureras 10 % av ordervärdet.

13. Tvist

Vid en tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan också använda EU


tvistlösningsplattform.

 

14. Skydd av personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Dina uppgifter används enbart för att behandla din order och delas aldrig med tredje part för marknadsföring.